IT服务管理的风险控制
单一入口请求
响应请求入口设置为一个，尽量避免多个入口。
突发事件管理
确定突发事件处理流程，根据业务等级划分优先级。
问题管理
事故处理是“救火”，问题归纳是“预防”，主动预防少风险。
变更管理
需求讨论，变更，备案，有效追溯历史操作。
服务级别管理
服务级别划分(SLA)，轻重缓急要掌管。
统一规范命名
内部使用统一命名规则，事先约定好并且要周知达成共识；
服务池管理
所有应用统一使用：内部域名 + 长连接池，做上下文管理，做到应用与底层架构解耦。
响应请求入口设置为一个，尽量避免多个入口。
确定突发事件处理流程，根据业务等级划分优先级。
事故处理是“救火”，问题归纳是“预防”，主动预防少风险。
需求讨论，变更，备案，有效追溯历史操作。
服务级别划分(SLA)，轻重缓急要掌管。
内部使用统一命名规则，事先约定好并且要周知达成共识；
所有应用统一使用：内部域名 + 长连接池，做上下文管理，做到应用与底层架构解耦。