响应请求入口设置为一个，尽量避免多个入口。

确定突发事件处理流程，根据业务等级划分优先级。

事故处理是“救火”，问题归纳是“预防”，主动预防少风险。

需求讨论，变更，备案，有效追溯历史操作。

服务级别划分(SLA)，轻重缓急要掌管。

内部使用统一命名规则，事先约定好并且要周知达成共识；

所有应用统一使用：内部域名 + 长连接池，做上下文管理，做到应用与底层架构解耦。